Nous vous accompagnons dans la définition du concept le plus adapté pour votre projet hôtelier, du storytelling général à la description détaillée du parcours client.

Définition du concept et des fondamentaux de l’expérience client

Nous définissons les piliers du concept, que nous résumons en une phrase à destination des clients.
Nous détaillons le concept choisi et ses fondamentaux dans les différents espaces de l’hôtel (hébergements, restauration, espaces bien-être, séminaires, espaces familles, autres espaces loisirs etc).
Nous prenons en compte la dimension RSE dans la définition du concept et de ses fondamentaux.

Définition du parcours client

Nous élaborons une description détaillée du parcours client, étape par étape, du pre stay au post stay.
Nous réalisons ensuite une description d’une journée/ séjour type par typologie de clients.

Choix des architectes et décorateurs

Nous vous accompagnons sur le choix des architectes et décorateurs en fonction du type de projet retenu.
Nous nous basons sur nos connaissances et notre réseau de professionnels pour vous faire les propositions les plus pertinentes.